- Online
- 18 horas
- Aula virtual
- Jorge Edo Juan
- Comprender los conceptos clave a la hora de dirigir, planificar y mejorar
- Comprender el alcance de lo que se debe dirigir / planificar y cómo utilizar los principios y métodos clave de ITIL 4.
- Aprenda a conectar en cascada los objetivos y requisitos
- Aprenda a definir políticas, controles y pautas efectivas
- Aprenda a colocar el liderazgo en la toma de decisiones en el nivel correcto
- Comprender el papel del gobierno, y la gestión de los riesgos y del cumplimiento (GRC) y cómo integrarse con el sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL
- Descubra cómo utilizar los principios y métodos clave de mejora continua para todo tipo de mejoras:
- Aprenda a usar el modelo de mejora continua de ITIL para mejorar el sistema de valor del servicio
- Aprenda cómo identificar los objetivos de la evaluación, los requisitos de los productos y los criterios, así como cómo seleccionar una evaluación adecuada para una situación particular
- Aprenda a definir y priorizar los resultados deseados
- Aprenda a construir, justificar y vender un caso de negocios
- Aprenda cómo realizar revisiones de mejora y cómo incorporar la mejora continua en todos los niveles de la SVS
- Descubra cómo utilizar los principios clave de la gestión del cambio organizacional
- Comprender cómo usar los principios y métodos clave de medición e informes en la dirección, planificación y mejora
Module 1: Course Introduction
Module 2: Core Concepts of DPI
Module 3: DPI through Service Val ue System and Guiding Priniples
Module 4: Role of Direction in Strate gy Management
Module 5: Implementat ion of Strate gies
Module 6: Introduction to Assessment and Planning
Module 7: Assessment and Planning through VSM
Module 8: Measurement, Reporting, and Continual Improvement
Module 9: Measurements and Continual Improvement through Dimensions and SVS
Module 10: OCM Principles and Methods
Module 11: Communicat ion Principles and Methods
Module 12: SVS Development Using Four Dimensions
Otros cursos bonificables de Mobiliza Academy:
Nosotros nos encargamos de gestionar la bonificación de estos cursos. Para información sobre la inscripción, CONTACTA CON EL CENTRO.
