Curso: Indicadores de gestión y cuadros de mando avanzados. Metodología y aplicación práctica

CENTRO DE FORMACIÓN
MODALIDAD
  • Presencial
DURACIÓN
  • 8 horas
LUGAR DE IMPARTICIÓN
  • Santiago de Compostela
DOCENTES
  • Miguel Arjona Torres

Al finalizar la acción formativa los alumnos serán capaces de:

  •  Realizar un buen  diagnóstico del negocio  y del modelo de negocio  como elementos clave para el diseño de cuadros de mando y la valoración de los factores clave de éxito (Critical Success Factors). 
  • Diseñar  e implantar  un modelo de control estratégico basado en el Balanced Scorecard (BSC).
  • Integrar el Balanced Scorecard en el proceso estratégico de la empresa e identificar los objetivos estratégicos.
  • Desarrollar el “Strategic Map” y la agenda de indicadores clave en el proceso de elaboración del BSC
  • Definir indicadores y KPI´s  para no fallar en los aspectos claves del negocio (Business KPI´s además de Financial KPI´s).
  • Valorar la necesidad de implantar un proceso de cambio para adaptar las competencias y capacidades del equipo al BSC.
  • Utilizar el BSC y los mapas estratégicos como herramientas de comunicación empresarial  
  • Integrar cuadro de mando, elaboración presupuestaria y reporting

Módulo 1. DIAGNÓSTICO DEL NEGOCIO:  INDICADORES y KPI´S EN LA ESTRATEGIA COMPETITIVA

  • El diagnóstico como etapa clave para el diseño de cuadros de mando
  • Cuadros de mando en el proceso estratégico
  • Decisiones de negocio y valor empresa
  • Indicadores de gestión en empresas diversificadas
  • Los indicadores económico - financieros no son suficientes: ¿Por qué?
  • Los indicadores  bien diseñados son una herramienta clave para la gestión y dirección de los objetivos de la empresa. Integran y comunican diferentes áreas organizativas de la empresa:
    • Finanzas
    • Marketing
    • Sistemas
    • Controlling
    • RRHH
  • El indicador de gestión: clave para informar sobre el rendimiento pasado (variables financieras) y anticipar el comportamiento futuro de variables no financieras
  • Planificación estratégica, cuadro de mando e indicadores de gestión
  • Indicadores para el seguimiento de los procesos de planificación y reporting

Práctica en Excel: Diagnóstico de negocio. La rentabilidad y sus “drivers”: generando indicadores para la dirección estratégica
Práctica en Excel: Simulación de indicadores en el resultado de la empresa


Módulo 2.  ELABORA TU  MAPA ESTRATÉGICO. CONECTA LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO CON  LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y LOS RESULTADOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS

  • ABM (Activity Based Management) como modelo de gestión para el diseño del BSC
  • El reto de ver la empresa como un sistema y no por funciones
  • Cómo entender lo que es clave para el éxito de tu negocio y saber organizar los recursos y capacidades para conseguirlo
  • Cómo alinear la estrategia financiera con la estrategia de negocio
  • Cómo transmitir la estrategia a los distintos departamentos y responsables
  • Cómo promover la participación de todos los implicados en la definición de los objetivos de cada área

Caso práctico: Caso de Harvard. Elaboración de un mapa estratégico y establecimiento de relaciones de causalidad entre los factores críticos de éxito


Módulo 3. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN AL SERVICIO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

  • Metodología para el diseño e implantación de un BSC
  • Ya tenemos el mapa estratégico, ¿ahora qué?
  • Desarrollo de objetivos de negocio alineados con la estrategia
  • Despliegue del CMI: ¿Cuántos cuadros de mando integrales necesito?
  • El CMI y su integración con Business Intelligence (BI), CRM y otros sistemas corporativos
  • La agenda de mejoras para desarrollar las iniciáticas estratégicas

Taller por grupos: elaboración del BSC

Módulo 4. CLAVES PARA EL ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN: GESTIÓN DEL CAMBIO

  • Errores más frecuentemente cometidos en la ejecución estratégica
  • La gestión del cambio: un aspecto clave del modelo
  • La gestión del talento y sus componentes para una buena implantación

Caso práctico: Aprendiendo de los errores y aciertos de empresas que han implantado el BSC

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