CENTRO DE FORMACIÓN
MODALIDAD
- Presencial
DURACIÓN
- 8 horas
LUGAR DE IMPARTICIÓN
- Santiago de Compostela
DOCENTES
- David Martínez Calduch
- Aprender qué es un CRM y los diferentes tipos, analizando el que mejor se adapta a tu empresa.
- Implantar un CRM en tu organización, paso a paso.
- Optimizar el uso del CRM, solo y en combinación con otras herramientas.
- Instruirse en la planificación y creación de campañas, así como en la gestión clientes potenciales.
- Generar nuevas oportunidades de negocio a través del email marketing.
- Hacer seguimiento de las oportunidades teniendo una visión global de nuestra empresa.
- Mejorar la comunicación con los clientes actuales y la atención al cliente.
- Analizar cuáles son las tendencias de futuro en los CRM y cómo podemos beneficiarnos de ellas.
1. EVOLUCIÓN DEL CRM
2. TECNOLOGÍAS DE CRM
- Tipos de CRM según el objetivo perseguido
- Qué CRM es mejor en nuestro caso
3. RETOS AL MONTAR UN CRM
- Pasos para no fracasar en la implantación de un CRM
- Problemas habituales y cómo evitarlos
4. CRMS MÁS IMPORTANTES DEL MERCADO
- Referentes a nivel mundial
- Opciones de bajo coste
- Opciones gratis o casi gratis
5. TIPOS DE CRM PARA MI EMPRESA
- Diferentes soluciones existentes por tipo de enfoque de venta
- Como identificar los puntos que determinan cual se nos adapta mejor
6. PUESTA EN MARCHA DE UN CRM EN REAL PASO A PASO
- Alta en CRM
- Configuración y puesta en marcha
- Creación de una campaña
- Alta de Leads (clientes potenciales)
- Seguimiento de acciones
- Envío de presupuestos y seguimiento
- Tareas, acciones a desarrollar, calendario
- Integración con eMail Marketing
- Integración con visitas a la web
- Formularios web directamente como leads en el CRM
7. EL CRM EN EL SMARTPHONE
- Gestión de las oportunidades en el Smartphone
8. LINKEDIN SALES NAVIGATOR
- Integración de los Leads entre Sales Navigator y el CRM
9. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS: AUTOMATIZACIÓN EN LA GESTIÓN
10. TENDENCIAS DE FUTURO DE LOS CRMS
Otros cursos bonificables de FEUGA:
CURSO IMPARTIDO POR:
¡Bonifica este curso!
Nosotros nos encargamos de gestionar la bonificación de estos cursos. Para información sobre la inscripción, CONTACTA CON EL CENTRO.
