- Presencial
- 9 horas
- Valencia
- Manuel Ferrer Barberán
En este curso conocerás las herramientas necesarias para:
- Conocer la legislación actual en el empleo de la legítima defensa en situaciones de agresividad por parte de los pasajeros de una aeronave, así como su efecto en la seguridad del vuelo.
- Estar capacitado para afrontar psicológicamente situaciones de violencia con y entre pasajeros agresivos, así como, las consecuencias derivadas de las mismas.
- Evitar daños o lesiones tanto a sí mismo como a los pasajeros, dominando los escenarios de conflicto.
- Aumentar su confianza para poder resolver cualquier situación conflictiva.
Se trata de preparar psicológica y técnicamente a las tripulaciones para manejar a los pasajeros conflictivos y enfrentarse a situaciones de riesgo o de violencia en el transcurso de los vuelos.
Mediante el uso de sencillas técnicas físicas y psicológicas de inteligencia emocional, el personal aéreo estará en una posición más óptima y ventajosa de poder afrontar el estrés de la agresión así como de poder anticiparse a las situaciones que la producen.
BLOQUE I. MARCO LEGAL
Aspectos legales de la “Ley de Seguridad y Transporte Aéreo”. Legítima Defensa ante actuación con pasajeros.
- Ley 21/2003 de Seguridad y Transporte Aéreo. Código Aeronáutico.
- Convenio de Tokio, Montreal y La Haya.
- La Legítima Defensa ejercida contra pasajeros (Disposiciones Legales del uso de la fuerza para mantener la Seguridad del Vuelo).
BLOQUE II. HABILIDADES Y TEĆNICAS PARA PREVENIR SITUACIONES QUE DERIVEN EN UNA AGRESIÓN
Detección de posibles pasajeros conflictivos en el interior de las Aeronaves (Interpretación del lenguaje corporal)
- Uso de la kinésica o lenguaje emocional para prevenir reacciones violentas.
- Cómo detectar intenciones agresivas deducidas por el lenguaje corporal u otros indicios.
La persuasión, conducta asertiva y otras técnicas verbales utilizadas en la prevención de una agresión.
- Utilización del judo verbal, técnicas psicológicas disuasorias.
- Reacción al estrés, al miedo y a la sorpresa.
- Manejo de situaciones conflictivas.
BLOQUE III. ACTUACIÓN EN CASO DE CONFLICTOS AGRESIVOS
Reacción ante un ataque violento, sin objetos, a la tripulación o a los pasajeros por parte de un pasajero agresivo.
- Aplicación de técnicas de autodefensa táctica no violentas proporcionadas a la agresión.
- Defensa propia calculada sin causar daño ante cualquier ataque violento.
Respuesta ante agresiones con determinados objetos o instrumentos inesperados.
- Protección y defensa ante ataques con objetos cotidianos de apariencia inofensiva pero peligrosos.
- Defensa de ataques con objetos punzantes o peligrosos aplicando técnicas apropiadas al nivel de la agresión.
Actuación frente a situaciones grupales. Mediar en peleas o agresiones entre grupos.
- Aproximación al punto de conflicto.
- Medidas de seguridad.
- Posiciones y colocación de seguridad de brazos y cuerpo (Reacción táctica).
BLOQUE IV. ACTUACIÓN UNA VEZ HA FINALIZADO LA AGRESIÓN
Traslado de los pasajeros conflictivos a lugar seguro en la Aeronave.
- Formas de control y traslado a pie con seguridad a un lugar de gestión idóneo en el avión (Inmovilizaciones).
- Vigilancia y atención de los pasajeros violentos hasta el aterrizaje de la nave.
Aviso de los hechos al Comandante de la Aeronave.
- Protocolo de información de incidentes al Comandante de la nave.
- Exposición de amenazas y posibles fallos de seguridad a considerar.
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